A.管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B.管理者工作的内容
C.被管理者的工作性质
D.工作环境与工作条件
E.管理的层次划分状况
2、管理层次扁平化趋势表现在( ACD )。
A.渠道层级减少
B.渠道直营化
C.渠道缩短
D.渠道宽度大大增加
E.渠道短宽化
3、通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有( ACE )。
A.技术技能
B.分析技能
C.人际技能
D.演译技能
E.概念技能
4、质量策划包括( ABE )。
A.质量管理体系策划
B.产品实现策划
C.产品生产过程策划
D.产品流通策划
E.过程运行策划
5、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括( BCD )。
A.第三方的合格声明
B.提供形成文件的基本证据
C.提供由其他顾客认定的证据
D.顾客亲自审核
E.由供方进行审核
6、软件质量特性包括( ABCD )。
A.功能性
B.可靠性
C.易使用性
D.效率性
E.保证性
7、贸易技术壁垒(TBT)协议的主要内容分( ABCE )。
A.名词术语部分
B.信息和协调部分
C.技术法规、标准和合格评定部分
D.法规、标准制定部分
E.机构、磋商和解决争端部分
8、外部故障(损失)成本包括(BCED )。
A.内审、外审等的纠正措施费
B.投诉费
C.产品责任费
D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
9、比较常用的标准化形式有(ABDE )。
A.简化
B.统一化
C.系统化
D.通用化
E.系列化
10、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是( CDE )。
A.产品装配的精度指标
B.公差
C.标志
D.编码
E.代号
1、( D )是方针目标管理中的一个重要环节。
A.跟踪管理
B.人力资源管理
C.信息管理
D.定期分析制度
2、现行使用的成本分类方法不包括( D )。
A.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式
B.用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式
C.按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式
D.将重点放在由于活动的设计不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式，称为过程模式
3、企业的纵向展开不包括(A )层次。
A.从高管理者展开到中层管理者
B.管理层展开到分管部门(车间)
C.部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员)
D.班组或岗位目标展开到措施
A项应改为从高管理者展开到管理层(含总工程师、总质量师、管理者代表)。
4、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有(C )。
A.企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体
B.企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目
C.目标与目标值应同步前进，不应存在差距
D.在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重
5、方针目标制定的程序为( A )。
①搜集资料，提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案
A.⑤①③⑥②④
B.⑤①②③⑥④
C.①③④⑤②⑥
D.①③⑤②④⑥
6、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括( B )。
A.从“以物为中心”转变为“以人为中心”
B.从“自主管理”转变为“监督管理”
C.从“****管理”转变为“民主管理”
D.从“纪律约束”转变为“激励管理”
7、企业在推行方针目标管理中，必须以( B )来统一全体员工的意志。
A.管理
B.目标
C.计划
D.制度
8、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括(B )。
A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势
C.要分析企业现状与期望值之间的差距
D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案
9、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是(C )。
A.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径
B.是调动职工参加管理积极性的重要手段
C.是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标
D.是提高企业整体素质的有效措施
10、石川馨全面质量管理(TQC)具体内容不包括( B )。
A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B.质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推
京公网安备 11010802026788号