2014年初级质量工程师《理论与实务》模拟试题

1、感知质量是顾客在综合产品或服务质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知质量越(　　)。

　　A.不满意

　　B.高

　　C.低

　　D.抱怨

　　2、供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A.c类。采取的对策是(　　)。

　　A.处罚c类供应商

　　B.淘汰c类供应商

　　C.促进c类供应商提高质量

　　D.寻求更好的供应商

　　3、顾客不包括以下(　　)。

　　A.委托人

　　B.相关方

　　C.零售商

　　D.消费者

　　4、(　　)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

　　A.品牌形象

　　B.预期质量

　　C.感知质量

　　D.感知价值

　　5、顾客关系管理(crm)技术体系结构主要集中在(　　)。

　　A.运营型和分析型

　　B.运营型和协作型

　　C.分析型的协作型

　　D.运营型和综合型

　　6、顾客满意是指顾客对其(　　)已被满足的程度的感受。

　　A.需求

　　B.要求

　　C.期望

　　D.希望

　　7、(　　)是指对接受某个具体产品所有的希望。

　　A.需求

　　B.要求

　　C.期望

　　D.希望

　　8、(　　)是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

　　A.需求

　　B.要求

　　C.期望

　　D.希望

　　9、(　　)是实现顾客满意的难点之一。

　　A.描述顾客对产品的需求

　　B.了解顾客需求

　　C.细分顾客群

　　D.获得顾客的要求及其信息数据

　　10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。

　　A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据

　　B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

　　C.审核报告属审核方所有

　　D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核

　　答案：1 B 2 C 3 B 4 C 5 A6 B 7 C 8 A 9 B 10 B
11、质量检验的记录有()作用。

　　A.计算检验人员的工作成绩

　　B.便于质量追溯

　　C.计算作业人员的成绩

　　D.明确质量责任

　　标准答案：b， d

　　12、按产品形成过程分类，检验可分为()。

　　A.过程检验

　　B.抽样检验

　　C.流动检验

　　D.最终检验

　　E.进货检验

　　标准答案：a， d， e

　　13、下列说法正确的是()

　　A.校准不具法制性，是企业自愿溯源行为;

　　B.检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。

　　C.检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。

　　D.校准必须判断测量仪器合格与否

　　标准答案：a， b， c

　　14、抽样检验的适用范围包括()

　　A.少量不合格不会造成重大经济损失的产品

　　B.生产批量大

　　C.破坏性检验

　　D.某些不可能实现全数检验的检测项目

　　E需要节省费用的。

　　标准答案：a， b， c， d

　　15、以下说法那个是标准的特性：

　　A.公认机构批准的文件。

　　B.是根据科学、技术和经验成果制定的文件。

　　C.权利部门自己制定的文件。

　　D.是可以重复和普遍应用的文件。

　　标准答案：a， b， d

　　16、感官检验的分类

　　A.分析型感官检验。

　　B.视觉检验

　　C.听觉检验

　　D.嗜好型感官检验。

　　标准答案：a， d

　　17、国际单位制(SI)的单位是由()组成的。

　　A.SI单位的倍数单位

　　B.SI基本单位

　　C.SI 导出单位

　　D.SI词头

　　标准答案：a， b， c

　　18、下列计量单位中，()不属于SI基本单位。

　　A.开[尔文]

　　B.千克

　　C.牛顿

　　D.伏特

　　E.安(培)

　　标准答案：c， d

　　19、下列说法正确的是：()

　　A.修约间隔是确定修约保留位数的一种方式。

　　B.修约间隔一般以K×10n (K=1，2，5、7;n为正、负整数)的形式表示。

　　C.修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍。

　　D.若修约间隔为2X10n，修约数的末位只能是0，2，4，6，8等数字;

　　标准答案：a， c， d

　　20、()是实现量值溯源的最主要的技术手段

　　A.校准

　　B.检定

　　C.测量

　　D.检验

　　标准答案：a， b