安徽省自学考试网上报名问题解答

安徽省自学考试网上报名 操作流程说明

　　1、注意查看zk.ah163.net网站上的通告，了解基本信息；并注意查看"自考网上报名操作问答"，了解新的问题解决方案；
　　2、请保护好银行用户名及支付密码，不要以任何形式（包括电子邮件等）提供给他人。

　　其他注意事项：

　　★　整个报名流程是怎样的？（详细情况请点击）

　　新生是指：首次在安徽省参加自学考试者、或前往新的地级市参加自学考试的考生。新生报名需要先填写完成个人信息，确认后选择所报考的课程，在系统进行计费确认后，前往电子银行缴纳费用。
　　老生是指：不属于以上各类考生情况者。老生必须在当地考办办理换证手续，取得全国统一的12位准考证号（以下简称新准考证号）。上网报名时填写换证后的准考证号，系统将给出您的个人信息，核对无误后即可进行报考课程的选择，在系统进行计费确认后，前往银行缴纳费用。（老考生如直接作为新考生网上报名，曾取得的合格成绩将无法生效）。

　　★　怎样才算报名成功？

　　登录http://zk.ah163.net，正确填写个人信息和报名信息，前往银行交费，在银行页面完成交费并出现交易成功的字样后。
　　考生必须次日9:00后前往报名网站（http://61.132.222.97/search.php）进行查询报名是否成功，如果不成功，则必须重新进行报名。

　　★　目前支持哪些银行卡网上交费？
　　1、工商银行牡丹灵通卡（需要开通网上支付功能）。如何办卡请点击。
　　2、农业银行金穗借记卡、金穗信用卡（贷记卡）、金穗信用卡（准贷记卡）（需申请电子支付卡（虚拟卡）号）。如何办卡请点击。

　　★　报名过程中需要考生记录那些信息？
　　需要记录交费成功时的订单号、密码。

　　★　访问速度慢怎么办？
　　个别时间段由于访问量过大，造成网络堵塞，所以出现死机或网络反应缓慢等情况，所以请考生耐心等候或重新登录报名，并请考生给予理解，这样的情况目前已经很少出现。

　　工行支付热点问题解答
　　◆申办银行卡：考生可持本人有效身份证件到我行任意网点申办工行银行卡（已持卡的考生可不再申办）

　　◆注册个人网上银行：考生可持工行银行卡、有效身份证件直接在我行任意网点申请注册个人网上银行，或直接登录工商银行网站（网址：www.icbc.com.cn或www.95588.com）进行自助注册，注册成功后当日即可使用（已注册的考生无需再注册）。

　　◆网上修改个人网上银行登录密码、支付密码：注册成功后，考生应登录工商银行网站，点击"个人网上银行登录"，输入注册卡号（即银行卡号）、网上银行登录密码和验证码进行登录，并按照页面要求输入原网上银行密码、证件号码，重新设置新的数字与字母相结合的网上银行登录密码、支付密码，修改成功后即可使用（已在网上修改成数字与字母相结合的网上银行密码的考生可以不再修改）。

　　◆网上报名、缴费：考生登录自考报名网站（网址：zk.ah163.net），填完报考信息，选择工商银行支付方式，输入网上银行注册卡号、支付密码、验证码点击"提交"后即能完成报名、缴费。

　　◆查询报考结果：报名成功后，当日考生即可登录自考报名网站（网址：zk.ah163.net）进行报名结果查询。

　　请广大考生妥善保管好自己的账户与相关密码，不要选择不安全的上网环境使用个人网上银行。

　　中国工商银行安徽省分行


　　一、可使用那些卡进行报名缴费？
　　可使用牡丹灵通卡、e时代卡、信用卡、贷记卡、理财金账户和商务卡等银行卡注册个人网上银行后进行报名缴费。

　　二、 什么是登录密码，什么是支付密码？
　　登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码；支付密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。自考报名缴费时，考生输入的密码是支付密码
　　三、什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办？
　　若一日内登录密码或支付密码连续输错3次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用，或持有效身份证件、注册卡到本地任一工行网点办理密码重置手续，即时生效。

　　四、网上银行支付密码与卡账户密码有何区别？
　　网上银行支付密码仅在网上使用，由数字与字母组成，而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用

　　五、为何部分考生注册成功或密码重置后报名缴费时仍报密码错误，应怎样处理？
　　以下三种情况产生的密码不能直接进行缴费，须先登录个人网上银行，按照页面提示进行密码修改后方可进行报名1、在工行网站上自助注册个人网上银行时设定的初始密码（为数字与字母组合的密码），2、在我行网点注册网上银行时设定的网上银行初始密码（为数字密码）3、在我行网点重置网上银行登录密码或支付密码时设定的初始密码（为数字密码）。
　　对上述三种密码，考生须先登录个人网上银行将登录密码、支付密码修改为数字与字母（字母区分大小写）组合的新密码，然后登录自考网站报名缴费。

　　六、重置网上银行登录密码、支付密码时收费吗？
　　自2005年5月18日起，我行不再收取个人电子银行密码重置费用。

　　七、在个人网上银行登录或支付页面密码输入框中无法输入密码或无法办理转账汇款等情况时怎么办？
　　考生可登录工行网站首页，逐步点击"安全提示"－"保障计算机安全"－"控件"，下载并安装控件，重启浏览器后即可正常使用。

　　农行支付热点问题解答

　　（一）常见问题解答：
　　1、一张金穗卡能否申请多张电子支付卡？
　　答：一张金穗卡在同一时刻只能申请一张电子支付卡，但在该电子支付卡被注销后，考生可以使用同一张金穗卡重复申请另外一张电子支付卡，且重复申请电子支付卡没有次数限制。

　　2、忘记电子支付卡卡号该怎么办？
　　答：中国农业银行电子支付卡系统中提供了电子支付卡的相关信息查询功能。在网上进行报名时，如果忘记电子支付卡的卡号，考生可以登录中国农业银行网上银行www.95599.cn页面，通过"客户服务系统"进入电子支付卡系统后，在"电子支付卡查询"菜单中"查询电子支付卡资料"子菜单查询电子支付卡的卡号以及相关信息，还可以在"查询交易资料"中查询您用此电子支付卡进行的交易的信息等。

　　3、电子支付卡的设置不正确导致在报名时支付不成功怎么办？
　　答：中国农业银行电子支付卡系统中提供了"维护电子支付卡"功能。考生在报名时如果因电子支付卡的设置不正确导致在报名时支付不成功，可以在进入电子支付卡系统后，在"电子支付卡"菜单的"维护电子支付卡"子菜单中对您的电子支付的相关设置进行修改，如果是电子支付卡有效期到期或电子支付卡的使用已到达大值，考生可以注销该电子支付卡后重新申请。

　　4、如何注销电子支付卡？
　　答：考生如果要注销电子支付卡，请登录电子支付卡系统后，进入到"电子支付卡"菜单下的"注销电子支付卡"菜单来注销。


　　（二）注意事项：
　　1．考生在登录中国农业银行的网站时，如果系统提示要安装某些插件时，请务必安装这些插件，以便在中国农业银行网站上的相关操作能够顺利进行。

　　2．考生在登录中国农业银行的网站时相关操作时，如果可能，请尽量关闭所使用的例如上网助手之类不相关的软件，以确保网上报名支付操作能够顺利进行。

　　如果考生在办理金穗卡和自考报名网上支付过程中，有任何疑问，请拔打95599咨询电话转人工服务垂询。

　　建行支付热点问题解答

　　一、支付前的准备（准备篇）
　　您在进行网上支付前请务必做好准备，您应持有在建设银行开设有实名制留密的银行卡账户，并开通网上银行业务。
　　1、开立建行卡
　　建设银行的储蓄卡、生肖卡、理财卡和信用卡等均可以注册开通个人网上银行服务。如果您还不是建行的持卡人，请您先去建行任意网点开立建行龙卡，并存入报名考试费。
　　注：①存入金额要大于报名考试费且至少多出10元，以免造成支付失败。 ②开户时客户取款密码不能过于简单，否则客户在申请开通网上银行时，系统会提示"客户账户密码过于简单，请更改账户密码后，再办理网上银行相关业务"。

　　2、开通网上银行
　　网上银行的开通方式有两种，网上自助开通和网点申请签约，均支持自学考试报名缴费。 只有网上银行开通成功才可进行网上支付。

　　（1）网上自助开通
　　登录建行网站（http://www.ccb.com）可自助开通网银。 登录建行网站，在网页左上角"网上银行"下方点击"申请"按钮，客户选择开通便捷支付 客户，点击"现在开通"按钮，客户阅读并同意"个人客户服务协议"，根据页面提示输入支付卡的卡号、取款密码和附加码，完善个人基本信息；输入短信验证码，并设置个人网银登录密码、私密问题和答案，便可完成网上银行自助开通。
　　注：①登录密码长度6-10位，可以包含数字和大小写字母，为了提高您网上交易的安全性，请勿设置简单登陆密码。
　　②请您牢记设置的网银登录密码，不要混淆支付卡的取款密码和网银登录密码，以免造成支付不畅。
　　③如果客户选择开通便捷支付客户，客户必须到柜台对账户绑定手机号码。

　　（2）网点申请签约
　　请携带本人有效身份证件及支付卡到建行任意网点进行申请，在申请时可申请动态口令 卡或建行网银盾作为网上安全支付认证工具。动态口令卡是建行综合考虑安全性与成本因素而推出的一款全新的电子银行安全工具，在支付时只需按顺序输入刮刮卡上的密码进行交易确认即可，密码具有不可预知性。建行网银盾是建行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具，可以保护您的网上银行资金安全，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。
　　注：①客户签约成功后首次登录个人网上银行，需设置网银登录密码。
　　②如果客户申请为动态口令卡客户，需在签约成功后7日内登录建行个人网上银行，进行证书下载并激活，如超过期限则需到柜台重新签约。

　　二、网上银行支付流程（支付篇）
　　在完成以上网银开通等有关准备工作后，请根据您的网银客户类型，完成以下报名交费步骤：
　　第一步：登录自学考试报名网站,提交完基本信息后，进入网上交费页面。
　　第二步：确认自己的报名考试费金额后, 在选择缴费银行列表中选择"建行网上银行"进行网上支付。

　　第三步:进入建行订单支付页面，客户确认订单信息无误后，输入证件号码、登录密码和附加码进行登录。客户选择支付帐号，如果您是便捷支付客户，还需输入短信验证码；
　　如果您是动态口令卡客户，请刮开口令卡，输入口令卡支付密码；如果您是建行网银盾客户，请输入交易密码（老签约客户），系统将会检测验证客户网银盾信息并提示客户输入网银盾密码。
　　第四步：点击提交按钮，系统提示支付成功。
　　第五步：点击"返回支付网站"按钮，确保支付成功信息及时反馈给教育招生考试院修改缴费状态，网上报名结束。

　　注：①建行网银盾客户支付前请确认网银盾已连接到电脑USB接口上。
　　②为确保您的支付顺畅，请您注意区分您设置的网银盾密码和网银登陆密码。
　　③若系统没有提示支付成功，为避免重复提交，请您先登录建行个人网上银行，通过"我的账户－>账务查询"功能，查询是否支付成功。如果账户余额减少则为已经支付成功。
　　如果支付成功，但自学考试中心报名系统中的缴费状态仍为"未缴费"，可能是教育招生考试院与银行方数据不一致所致，一般次日对账后可自动更改缴费状态，请次日再查，或请及时与我行客服电话95533联系。如果没有查询到此笔交易明细，余额也没有减少则请您稍后重新操作进行缴费。
　　三．建行网银安全提示 （安全篇）
　　为了更安全地使用网上银行，建议您提高安全防范意识，养成良好的网上银行使用习惯。
　　1、网银盾、口令卡要收好
　　凭网银盾、口令卡可办理网上转账汇款、缴费支付等业务。请您妥善保管，切勿交给他
　　人，并牢记登录、交易及网银盾密码，切勿泄漏；交易完成后要及时将网银盾从计算机上拔出。
　　2、保护好各类密码
　　不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留您的银行卡密码、存折密码、网上银行密码、U盾密码等重要信息；不要相信陌生人的短信、电话、邮件、网上聊天内容等，不要将密码透露给他人（包括银行工作人员）。
　　3、电脑安全要做好
　　安装个人防火墙、及时更新杀毒软件，保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全，防止其发生信息泄露或被他人操控；不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。
　　访问建行网站时请直接输入网址登录，不要通过其它网址、号码或链接方式间接访问我行网站；建行不会通过邮件、短信、电话等方式，要求客户到指定的网页修改密码或进行身份验证，如果您收到此类信息请不要相信。

　　四、支付热点问题解答 （答疑篇）
　　一、可使用那些卡进行报名缴费？
　　可使用建行储蓄卡、生肖卡、理财卡和信用卡等银行卡开通个人网上银行后进行报名缴费。

　　二、什么是登录密码，什么是交易密码？
　　登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码；交易密码对于便捷支付客户是客户账户取款密码；对动态口令卡客户是动态口令卡密码；对网银盾客户是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。
　　对上述三种密码，考生须先登录个人网上银行将登录密码、支付密码修改为数字与字母（字母区分大小写）组合的新密码，然后登录自考网站报名缴费。

　　三、什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办？
　　若一日内登录密码累计输错3次或交易密码累计输错6次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用。

　　四、考生遗忘网上银行登录密码，怎么办？
　　考生可登录建行网站（http://www.ccb.com），在个人网上银行登录页面点击"忘记密码"链接，系统在验证客户相关信息后，客户可重新设置网银登录密码；也可持有效身份证件、账户介质到本地任一建行网点办理密码重置手续，即时生效。

　　本指引仅作为报名支付参考，详情请见网上操作页面，解释权归中国建设银行所有。 关于建行网银的相关知识，欢迎登录www.ccb.com查询或电话咨询95533。