尊敬的各位学员大家下午好!(语气饱含激情和正能量)
欢迎大家加盟xx科技,有人说:成功不是一种机会,而是一种选择!恭喜你们选择xx,请各位为自已成功的选择致以热烈的掌声!
好,谢谢大家,首先向大家做一下简单的自我介绍,我叫xxx,现在负责公司的培训工作,希望大家多多支持。
接下来我把本次培训的目的,考核要求及课堂纪律向大家简单的介绍下:
本次培训目的是帮助新员工学习并掌握公司的相关制度,文化以及发展历史,实现新同事快速融入团队,融入xx大家庭.本次培训共两个小时,培训期间请各位学员认真听讲,务必做好课堂笔记,并及时复习,下个星期我们会进行笔试考核,笔试成绩将作为个人入职转正的必备条件,我要提醒各位的是:笔试合格分数线是80分哦.
好啦,马上进入我们今天的课程,为了让我们有个良好的学习环境,请各位将您的手机调为静音或关机状态,假如您的手机在课堂上突然响起是要接受惩罚的哟.
调整好了吗?调整好了的话,请用我们热烈.整齐的掌声欢迎我们的老师,人力资源总监冯老师带来今天的精彩内容.有请冯老师!
结束语
谢谢冯老师的精彩分享,相信很多同事通过本次培训对公司有了更深入的了解,希望对大家的工作有所帮助,在xx这个充满无限可能的平台上实现自己的职业梦想,后祝愿大家事业蒸蒸日上,家庭和和美美!谢谢
各位京珠盛世的新老员工们大家过年好!新春伊始我们从五湖四海相聚在京珠盛世这片土地上我想这是一种缘分。从今天开始,我们就成为了同事,那么随着时间的推移,我们也会成为很好的朋友。我先自我介绍一下,我是公司主管培训工作的孙老师,我非常的荣幸,能在你们进入公司的第一时间就与大家相识。
看到你们一张张年轻的脸,就仿佛看到了京珠盛世的未来和希望。
昨天,你们怀揣着浓浓的乡情,铭记着父母的叮咛来到这里。为了迎接各位的到来,为了能让各位一到公司就能有家的感觉,体会到公司对大家的关怀,公司上下领导做了大量的工作,因为,从现在开始这里是大家工作和生活的地方,京珠盛世公司深知自己的责任,这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。
也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间--------。请大家放心,无论你的梦想是怎样的,只要是积极向上的,京珠盛世都会为你提供实现梦想的舞台。
公司坚持以人为本的宗指,尊重知识,尊重人才。在这里,无论是什么岗位,都享有平等的晋升机会。另外各种培训也不断推进,今天我们进行员工培训的第一课《公司制度》培训。通过今天的培训,希望能让大家知道和理解公司的各项规章制度,使大家能够清楚的知道在工作和生活中公司对各位有哪些要求,我们应该如何在工作和生活中遵守这些规定。
在课程开始之前,我先强调一下培训的纪律。在培训中不允许随意的走动和离场,请在培训的过程中保持安静,有问题可以举手得到允许后再提出问题。另外,请大家遵守签到制度,每个人必需签到,现在还没有签的可以在课间休息的时候把签到补上。
大家都跟公司签了培训协议,如果没有经过培训不允许上岗工作。那么签到簿上有你的签名就能证明你已经过培训并可以上岗工作。
好接下来,就让我们用掌声有请京珠盛世公司副总经理王海新经理为大家讲解行政管理制度的相关规定。
亲爱的各位学员:
大家好!
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟世纪华园大饭店,欢迎你们!
有人说:成功不是一种机会,而是一种选择!恭喜你们,请各位为自已成功的选择鼓励一下!
真诚的友谊,来自的简单的介绍:希望我们今后能成为朋友!
今天,非常荣幸在这里与大家一起学习饭店《员工手册》。
在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲,做好笔记,并真正做到学以致用。
课程精彩与否,大家说谁重要?当然是讲师,不对,当然是学员的参与,在接下来的时间请大家积极参与,谢谢!在上课之前,提几个小小的问题:
1、你们想成为酒业专业人才吗?
2、你们想成为一个合格的酒店人吗?
3、那么如果你们想成为一个酒店业专业人才还是一个合格的酒店人也好,大家说酒店意识重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下!
酒店意识——就是每个员工应自觉遵循的酒店理念,这些理念对统一员工的认识,以及指导员工的行为有着重要的作用,它具体包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识。
服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼
人敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖
质量意识:服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发展(双赢)
优质服务:规范服务+超常服务=优质服务
规范化服务—个性化服务—精致惊奇服务—特色服务—差异化服务(实时服务)
良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能、快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的服务设施、可靠的安全保障;
团队意识:有共同的目标和利益、互信沟通、全员参与、建立团队情感及树立团队精神;
个人的失败就是团队的失败,100-1=0、水桶定律,顾客链、内部链;
创新意识:没有创新意识的企业是没有生命力的企业,二十一世纪的企业都在向建立学习型企业转型,创新包括服务及服务产品、技术、管理等层面。