2019年浙江单独考试招生考试旅游服务类大纲

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2019年浙江单独考试招生旅游服务类考试大纲

　　一、 考试大纲说明

　　(一) 考试形式

　　理论知识考试采用闭卷笔试形式。

　　(二) 考试时间

　　考试时间90分钟。

　　(三) 分值分配

　　理论考试分《服务礼仪》、《饭店服务与管理》和《旅游文化》三个科目，分值均为60分，共计180分。

　　(四) 考试题型

　　选择题、判断题、简答题、案例分析题等。

　　(五) 考试能力要求

　　本大纲考试内容和具体要求中，提出了四个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握和应用。

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