关于开展2014河北承德市导游资格证年审培训及供需见面会的通知

导服中心、各旅行社及天宝公司：
　　 为做好2014年度导游员年审培训工作，根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的相关要求，市旅游局制定了《2014年度承德市导游人员年审培训工作方案》。培训期间，还将举办旅行社与导游员供需见面会。请各单位按照通知要求，组织好落实。
特此通知。
附件1.2014年度承德市导游人员年审培训工作方案
附件2.2014年度导游人员年审登记表
附件3.旅行社与导游员供需见面会具体安排

2014年11月6日

附件1
2014年度承德市导游人员年审培训工作方案


　　 为加强导游队伍建设，进一步提高我市导游人员整体素质，根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的有关规定，结合我市实际，特制定本工作方案。
一、年审范围
凡在2014年12月31日前持有IC卡导游证并在承德市注册的导游人员。
二、年审形式
年审以考评为主，市旅游管理服务培训中心结合导游员参加年审培训考勤、面试考核情况以及当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等对导游员进行年度审核并考评。
三、年审报名、培训安排
（一）年审报名方式及时间
导游人员年审报名实行计算机信息系统管理。即年审报名、上传照片、打印听课证（年审培训听课证及年审空中课堂听课证）等程序实行计算机管理并网上进行。
1.报名时间：2014年11月17日至2014年12月12日
2.报名网址：http://www.cddaoyou.com（承德导游网）
登陆后进入导游员年审系统专栏，输入身份证号进入年审报名系统，并按提示设置报名密码以及填写个人信息进行报名。导游员个人信息要求填报真实、准确、完整，导游证号按标准格式填写，否则系统将无法通过验证。
3.报名地址及后台管理：关帝庙对面薇薇新娘（网上报名、上传照片、打印听课证、2014年度导游人员年审登记表）后台管理电话：2026420。
4.上传照片及听课证打印：导游员正确填报网上报名信息、上传照片，并通过系统验证确认有效后，方可打印听课证（年审培训听课证及空中课堂听课证）。
具体时间如下：
天宝导游公司导游人员：2014年11月17日至2014年11月21日。
导游服务中心导游人员：2014年11月22日至2014年12月10日。
旅行社导游人员：2014年12月11日至2014年12月12日。
不从业及到外地从事导游工作导游员：2015年1月5日至2015年3月25日网上报名、上传照片、打印听课证（年审空中课堂听课证）。
（二）培训时间、地点：2014年12月16日至12月19日。
授课安排每2天为一期，共安排两期。导游员年审培训听课时间以网上打印的听课证为准。
培训地点：承德大剧院。
（三）年审考核时间、地点
为规范导游讲解，不断提高导游讲解水平，更好的为广大游客提供优质服务，培训中心将对从业导游进行严格一对一面试考核。考核顺序以听课证序号为准，具体安排如下：
天宝导游公司导游员
2014年12月23日（1-200号）
2014年12月24日（201-400号）
导游服务中心导游员（周六不休）
2014年12月25日（401-600号）
2014年12月26日（601-800号）
2014年12月27日（801-1000号）
2014年12月29日（1001-1200号）
2014年12月30日（1201-1400号）
2014年12月31日（1401-1800号）
旅行社导游员
2015年1月5日（1801-2000号）
2015年1月6日（2001-2200号）
2015年1月7日（2201-2400号）
面试考核地点：承德市旅游管理服务培训中心（火神庙丽正门宾馆六楼）
四、年审授课师资、内容
清史4（全国优秀导游员、全国红色旅游网络大赛十佳导游员闫文强讲授-避暑山庄与清东陵的联系）；佛教4（市文物局副研究馆员李建红讲授清帝与外八庙）；承德市文物局古建园林科科长陈东讲授（木兰围场植物景观）；河北旅游职业学院旅行社管理系副主任田莹讲授（导游服务规范）。
五、年审培训方式
年审培训主要采取集中授课和网上课堂（www.cddaoyou.com）学习方式进行。根据导游工作实际情况，导游员自愿选择培训方式（只能参加其中一种培训）。
第一种方式：2015年准备在承德从业的导游员，必须参加集中授课，并通过年审面试考核合格（附件1木兰围场），方可允许办理上岗手续。
第二种方式：在本市不从业及外地从业导游员可通过承德导游网—空中课堂学习。学习结束后，下载年审试卷进行笔试答题，2014年度年审表一同上交（附件2）。
六、年审（刷卡）时间、地点
为方便导游员办理年审手续，执行一站式服务，2014年度导游员年审工作将采用导游证（IC卡）刷卡、缴费同步进行的方式，具体安排为：
天宝导游公司导游员2015年1月6日至7日；
导游服务中心导游员2015年1月8日至16日（周六不休）；
旅行社专职导游员2015年1月19日至20日；由旅行社派专人统一组织办理年审（刷卡）。
参加空中课堂学习导游人员，学习结束后于2015年3月6日至3月31日办理年审（刷卡）手续。
参加年审培训集中授课导游员，在上述规定时间内，进行面试考核及年审（刷卡）导游证。年审时需上交2014年度年审登记表（附件2）、面授听课证（出勤率及面试考核以盖章为准）。
年审（刷卡）地点：承德市旅游管理服务培训中心（火神庙丽正门宾馆六楼），导游员需自带银行银联卡刷卡缴费。
七、具体要求
　　 （一）市旅游管理服务培训中心负责全市导游人员年审报名、培训、面试考核及刷卡工作，各旅行社，导服中心、天宝导游公司安排专人具体负责本单位导游人员网上报名、培训及刷卡等工作。导游员严格按照要求准确填写年审资料，保证信息的真实性，并按规定程序办理年审（刷卡）。2015年3月31日前结束全市导　　游员年审工作。
　　 （二）导游年审工作采用网络报名进行，主要是减少工作程序、提高工作效率，更好的为广大导游员服务，请各位导游人员及时登录承德导游网（www.cddaoyou.com），详细阅读网上报名程序及要求，确保本次年审工作顺利完成。
　　 （三）导游人员按规定时间下载打印听课证，按听课证上安排的时间、地点参加培训，无特殊情况，不能调整培训时间。参加面授时需随身携带听课证并签到，工作人员在听课证上盖章。替他人签到的，签到人和被签到人均按不予通过年审处理。
　　 （四）各单位要高度重视年审培训工作，切实加强对导游人员年审培训工作的领导。杜绝因漏报、错报造成导游员不能通过年审情况的发生。
　　 （五）为更好的服务导游员，培训中心将取消导游员执业带团手册，2015将严格执行上岗制度，采取导游员后台管理形式，导游员报名时自愿选择是否从业，如选择不从业者，本年将取消带团资格。


附件3：
旅行社与导游员供需见面会具体安排

一、时间：2014年12月20日（周六）上午8:30—11:30
二、地点：承德大剧院
三、主要内容：
1、旅行社和导游员供需见面洽谈、进行双向选择。
2、旅行社与所聘用导游员签订协议。
四、具体要求：
1、市旅游管理服务培训中心负责组织此次供需见面洽谈会，制作旅行社桌签，免费提供旅行社与导游员签订的协议书（空白）。
2、承德大剧院免费为旅行社和导游个人提供场所。
3、有意参加的旅行社，请到市旅游管理服务培训中心报名，报名时间为2014年11月25日—2014年12月10日；参会期间旅行社由专人值守，自备宣传资料，并带好相关手续。
4、参会导游员要准备好自我推荐材料。
联系人：赵立敏，联系电话：2027211。