1、在无需求的状态下，营销的任务是____，营销管理的类型属于刺激营销。
2、生产者购买行为的主要类型有____，修正重购和新购。
3、市场细分的常用方法有单一因素法， ____和系列因素法。
4、竞争导向定价法的具体方法主要有____与竞争产品比价法及投标定价法。
5、企业自身条件分析，包括____，声誉，管理能力和销售经验，售前售后服务情况等多方面的因素。
6、公共关系的三大构成要素是社会组织，传播和____。
7、市场竞争要求有稳定的政治，经济和____环境。
8、一般而言，市场调研的步骤包括准备调研，组织实施和____。
9、____是指市场上所存在的尚未完全被满足的需求。
10、根据我国商标法的规定， ____是取得商标专用权的主要途径。
二、单项选择题(11～20题。每题1分，满分10分)
11、安装、调试、维修等属于( )
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、生产服务
12、( )是指现有产品直接满足国际市场需要，而无需作较大的改变。
A、产品延延策略
B、产品适应策略
C、产品创新策略
D、产品加服务策略
13、用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是( )
A、产品开发
B、市场渗透
C、市场开发
D、水平一体化
14、时间序列预测法的理论依据是( )
A、类推性原理
B、相关性原理
C、连贯性原理
D、因果性原理
15、在商品市场生命周期的衰退期，广告目标是( )
A、扩大销售
B、获取利润
C、加强竞争
D、维护销售
16、取脂定价策略一般适应于( )
A、替代品较多的老产品
B、处于成熟期的老产品
C、没有替代品的革新产品
D、技术改进的试制品
17、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略是( )
A、向上延伸
B、向下延伸
C、反向延伸
D、缩减产品组合
18、人们普遍重视并成为消费者市场细分常用的主要标准是( )
A、人口细分
B、心理细分
C、行为细分
D、地理细分
19、合理选择中间商应考虑的首要因素是( )
A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、消费者的策略
20、( )是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入
B、可支配的个人收入
C、存款
D、可随意支配的收入三、多项选择题(21～30题。每题1.5分，共15分，每题均有两个或两个以上的正确选择。少选，错选或多选均不得分;请将正确选项填入括号中。)
21、消费者购买行为的一般程序是( )
A、产生需求
B、收集资料
C、比较评价
D、决定购买
E、购后评价
22、判断产品处于市场生命周期的哪一个阶段通常用( )
A、类比的方法
B、经验判断法
C、销售增长率法
D、市场占有率法
E、市场改良法
23、企业给商品定价应遵循的原则有( )
A、市场供求原则
B、竞争原则
C、以成本为基础的原则
D、以法律为约束的原则
E、以市场为中心的原则
24、公共关系的基本任务是( )
A、提高服务质量
B、收集和发布信息
C、服务组织，服务社会
D、沟通协调组织的内外关系
E、为组织决策作好参谋，咨询
25、非价格竞争的内容包括( )
A、服务竞争
B、成本竞争
C、广告竞争
D、质量竞争
E、相关竞争
26、市场调查表的设计原则( )
A、目的性原则
B、可接受性原则
C、顺序性原则
D、简明性原则
E、匹配性原则
27、企业形象是指( )对企业整体的印象和评价
A、政府
B、主管部门
C、社会公众
D、企业职工
E、消费者协会
28、产品质量监督管理的主要制度有( )
A、产品质量检验制度
B、企业质量体系认证制度
C、产品质量认证制度
D、标准化管理制度
E、以抽查为主要方式的监督检查制度
29、服务企业市场营销系统包括( )
A、服务管理系统
B、服务交付系统
C、市场营销辅助系统
D、信息管理系统
E、营销环境系统
30、常用的国际市场营销方式有( )
A、国内生产、产品出口
B、合资、合作经营
C、开展补偿贸易
D、国外生产
E、来料加工 四、计算题(31～32题。每题2.5分，共5分，要求列出算式和计算步骤，只有计算结果不得分)
31、某企业某产品2001年在某市场的销售量为10000个单位，而同期整个市场该产品的销售量为200000个单位，据预测，2002年该市场该产品的销售总量将增加10%，该企业的产品的销售量将增加15%.问该企业的市场占有率可增加几个百分点?
32、某企业想测一下其产品的需求价格弹性，为定价提供依据。该企业将产品的价各由100元，降到80元，销售量由1000个增加到了1500个，试计算该企业产品的需求价格弹性系数，并对计算结果进行说明。
五、判断说明题(33～34题，每题10分，共20分。先对命题做出正确与否的判断，然后进行说明。)
33、推销观念取代生产观念是营销观念的一个进步，因此，应把推销观念睦作新观念。
34、国际市场营销与国内市场营销相比有不同的特征。
六、案例分析题(35～36题，每题20分，共40分)
35、一个百年老厂在家门口遭遇的困境
上海蜜饯厂是一家创建于清朝道光年间的百年老厂，如今走入了困境，它生产的各类蜜饯的年生产量已从高峰时的3000多吨，下降到400多吨，去年亏损额达到68万元;蜜饯承销店家在市内外总共只有300多家，而历史的年份，单上海市内就有3000多家。
改革开放前，上海蜜饯厂的经营无忧无虑。当时，该厂所产蜜饯集“京”、“广”、“闽”、“潮”、“苏”五方特色。传统产品奶油话梅、琥珀杏梅、香葡萄等都是部优、市优产品。无花果脯店、玫瑰杨梅更是行销国外。市场上没有竞争对手，上海街头巷尾大大小小的百货店、糖果店、蜜饯柜台摆放的几乎清一色都是上海货。
但前几年，广东蜜饯一马当先迅速进入上海百姓家;随后，浙江、江苏、福建等地的一些蜜饯名品在上海商店也开始纷纷露脸。遗憾的是，上海蜜饯厂处于市场竞争之中，却没有竞争意识。百年老厂看不起外地乡镇小厂的原始工艺，对他产善待商家的种种“攻心”、“公关”技巧，更是嗤之以鼻。外地小厂很善于翻出蜜饯新“花样”，百年老厂区评价却是“花头花脑”;外地小厂所生产的蜜饯外包装很漂亮，百年老厂却认为“有啥稀奇”。但就在“不以为然”中，王中王话梅、佳宝九陈皮等外省市蜜饯品牌，在上海市场上占据了越来越我的份额，有些甚至还挂起了泰国、菲律宾等国的“洋牌子”，惟独上海的“土产”蜜饯踪影难觅。上海蜜饯厂产品的市场覆盖率连年下降，企业效益频频滑坡，尽管该厂也生产起了小包装蜜饯，但“后发效应”总要大打折扣，难以从根本上摆脱竞争失利的窘境。
结合案例分析上海蜜饯厂落后的原因。并提出改进意见。
36、推销洽谈演示过程意外
赵兴是某家电销售公司的推销员，他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如，滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随洗涤物一起滚动。有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。
问题：
1)你对赵兴演示商品的方法有何意见?
2)如果你是赵兴，你将如何向顾客解释?如何做?
3)做为推销员应掌握哪些演示技巧?
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