2014导游政策法规知识点：国家和社会对消费者权益的保护

　　1： 职权活动实现在：①立法、②行政、③司法、的机关和保护

　　②行政保护执法机关是：工商行政 、此外有技术监督、卫生监督、进出口商品检验等管理部门;

　　③司法保护执法机关是：公安 、检察 、审判的机关;

　　2：成立《中国消费者协会》84年12月; 加入国际消费者联盟组织：1987 年 9 月 。

　　3：保证其公正性、独立性，消费者协会禁止以赢利性服务、谋取利益推荐商品和服务，是非营利性团体。

　　4：协会职能包括： 咨询服务、监督、检查、反映、查询、建议、受理投诉、

　　调查、调解、请部门鉴定、支持提出诉讼;予以揭露、批评。