广东广州鼎培企业管理咨询有限公司招聘客户服务经理/专员信息

2014-02-17 14:56:00 来源：无忧考网

岗位职责：
1. 根据公司经营计划，制定客户服务工作计划。
2. 客户资料收集，及时与客户沟通，收集客户信息。
3. 客户档案管理，将客户资料分类整理，建立客户档案。
4. 定期对客户进行回访，了解客户对产品的意见。
5. 受理客户投诉，妥善处理客户争议。
6. 挖掘客户的后续产品需求，促成新的销售机会。
7. 客户节日礼品和问候的发放。
8. 领导交办的其他任务。

岗位要求：
1.专科以上学历，管理类相关专业优先。
2.两年以上客户服务经验，有培训咨询行业经验尤佳。
3.良好的服务意识，擅长沟通、协调，能迅速理解客户的需求。
4.工作严谨、细致、责任感强，优秀的问题分析解决能力。
5.心态积极，具有良好的学习能力和自我提升意识。
6.经验稍逊，可应聘客户服务专员。
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