电话客服个人工作计划样文

以下是®无忧考网为大家整理的关于电话客服个人工作计划的文章，希望大家能够喜欢！

　　2014年的工作布局和计划：
　　布局：
　　1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;
　　2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;
　　3、讲解过程中敦促客户带人;
　　4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
　　5、上门维护做到细心、耐心、用心;
　　6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
　　7、有规律的整理好客户资料;
　　8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
　　计划：
　　1、争取每个月至少一个网介(软件);
　　2、争取每个月至少3—5个终免(动静);
　　3、争取每个月网员带3—5个非网员;
　　4、争取每个月1次讲课的机会。