一、单项选择题：请将正确答案前的字母标号填涂在答题卡上。(每题1分，共20题，合计20分)
1、贯彻“三个代表的重要思想”的核心是——。( )
A、坚持与时俱进
B、坚持党的先进性
C、坚持执政为民 考试大论坛
D、坚持党的领导
2、导游李某多次违规分别被扣除2分、6分和8分，则下列行政决定正确的是——。( )
A、导游年审时不予通过
B、由后扣分的旅*政部门暂扣其导游证
C、导游年审时暂缓通过
D、吊销李某的导游证
3、游客李某向旅行社交付部分旅游费用后因自身疾病不能旅游，欲让朋友张某顶替他旅游，则李某需要——( )
A、征得旅行社书面同意
B、通知旅行社即可
C、征得旅行社同意即可
D、征得旅*政管理部门的同意即可
4、《消费者权益保护法》的核心原则是 。( )
A、全社会共同保护消费者合法权益的原则
B、自愿、平等、公平、诚实信用的原则
C、消费者协会保护消费者合法权益不受侵犯的原则
D、国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则
5、一年内多次扣分累计达到8分的导游人员，在导游年审中对该导游给予 。( )
A、不予通过年审
B、暂缓通过年审
C、通过年审，全行业通报
D、暂缓通过年审，给予警告批评
6、根据旅行社责任保险规定，旅行社责任保险针对每位游客的保险期限为 。( )
A、 1年
B、 2年
C、 3年
D、 游客参加旅行社安排的旅游活动期间
7、下列选项中属于要约的是 。( )
A、寄送的价目表
B、肯德基快餐的价格单
C、“本店商品，样样十元”的喊价
D、商业广告
8、导游人员从事导游活动时未佩戴导游证的，可以 。( )
A、责令改正，拒不改正的处以5000以下罚款
B、责令改正，拒不改正的处以1000以下罚款
C、责令改正，拒不改正的处以500以下罚款
D、责令改正，拒不改正的处以30000以下罚款
9、我国的根本制度是 。( )
A、人民民主专政制度
B、人民代表大会制度
C、民族区域自治制度
D、社会主义制度
10、当出现下列哪些情形时，运输合同的效力会受到影响 。( )
A、火车票遗失
B、航空行李票遗失
C、航空机票上乘机人姓名错误
D、不能出示航空货运单
11、2009年8月31日-9月4日，第三次世界气候大会在 举行。( )
A、日内瓦
B、哥本哈根
C、柏林
D、巴黎
12、2009年7月26日， 当选为澳门特区第三任行政长官。 ( )
A、何厚铧
B、何振梁
C、刘源
D、崔世安
13、根据新颁布的《旅行社条例》规定，具有出境经营权的旅行社的每设立一个分社，应增加质量保证金 。( )
A、5万元
B、20万元
C、60万元
D、30万元
14、旅行社取得经营许可满 ，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。( )
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
15、旅行社服务网点应当在设立登记之日起 内向分社所在地的旅*政管理部门备案。
A、3个工作日
B、7个工作日
C、15个工作日
D、20个工作日
16、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅*政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低 。( )
A、30%
B、50%
C、70%
D、80%
17、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料应当妥善保存期为 。( )
A、不少于2年
B、不少于3年
C、不少于1年
D、不少于3个月
18、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期不得少于 。( )
A、1年
B、2年
C、3年
D、6个月
19、根据《导游人员管理条例》规定，正式导游证的有效期是 。( )
A、 3年
B、 3个月
C、 1年
D、5年
20、根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员每年参加年审培训的时间不少于 。( )
A、48小时
B、56小时
C、72小时
D、24小时
二、多项选择题，每题至少有两个或两个以上的答案，请将正确的选项前的字母填涂在答题卡上，少选、多选、错选均不得分(每题1分，共60题，合计60分)。
21、根据《宪法》规定，国家对劳动群众集体所有制经济的政策是 。( )
A、保障其巩固和发展
B、鼓励、支持和引导
C、鼓励、指导和帮助
D、鼓励、支持和帮助
22、根据《民族区域自治法》规定：实行民族区域自治的地方是 。( )
A、少数民族人口较多的地区
B、少数民族人口多的地区
C、少数民族聚居的地区
D、某个少数民族单独聚居的地区
23、下列关于格式条款叙述不正确的是 。( )
A、合同中手写的条款不是格式条款
B、格式条款就是打印出来的条款
C、格式条款发生争议时，一律作出不利于格式条款提供方的解释
D、重复使用、预先拟定，订立时未与对方协商的条款是格式条款
24、根据规定，不能参加导游资格考试的人员是 。( )
A、张某高中毕业，酒后驾车被判刑三年，刑满出狱
B、李某被吊销导游证，已满三年
C、王某大学毕业，曾患病毒性肝炎，已治愈出院
D、何某为某职业中专学校三年级学生，年满18岁
25、旅*政管理部门应当对导游人员给予扣除6分的情形是 。( )
A、讲解质量差或者不讲解
B、因自身原因漏接旅游团队
C、导游擅自中途离团，旅游结束前返回
D、导游人员接受宾馆的委派从事导游活动
26、下列机构单位的负责人必须由实行区域自治的民族的公民担任的是 。( )
A、伊犁哈萨克自治州州长
B、布尔津县禾木蒙古乡乡称长
C、伊犁哈萨克自治州党委书记
D、新疆维吾尔自治区人大主任
27、北京市某国内旅行社注册资本符合规定的为 。( )
A、30万元人民币
B、60万元人民币
C、150万元人民币
D、400万元人民币
28、下列属于限制性民事行为能力人的是 。( )
A、7岁的小学生来源：考试大
B、美国驻华使馆官员
C、19岁间歇性精神病人
D、17岁在校大一学生
29、下列属于违约的是 。( )
A、因为不可抗力降低接待标准
B、因为第三方原因导致不能履行合同
C、因为自身疾病不能按约出游
D、故意不履行合同义务
30、下列一定属于无效合同的是 。( )
A、合同主体资格不合法的合同
B、违反法律或危害社会公共利益的合同
C、以欺诈、胁迫方式订立的合同
D、导游在带团期间和游客自愿达成的文物买卖协议
31、导游人员有下列哪些行为时，旅*政管理部门对该导游扣除4分 。( )
A、导游证过期失效仍从事导游活动
B、私自带同社导游随团观察实习
C、不尊重景区居民的宗教信仰和民族风俗
D、无故不随团活动
32、旅行社责任保险合同的当事人是 。( )
A、旅行社
B、旅游者
C、保险公司
D、导游
33、持有F字签证的美国旅游者到中国不对外开放的地区旅游必须持有 。( )
A、美国护照
B、中国签证
C、临时居留证
D、旅行证
34、由国务院核定批准的项目有 。( )
A、历史文化名城
B、国家重点文物保护单位
C、国家重点风景名胜区
D、省级文物保护单位的考古发掘
35、关于文物的考古发掘、销售和出境符合规定的是 。( )
A、私人收藏文物可以卖给外国人
B、任何人携带文物出境必须向海关申报
C、外国人对市县级文物保护单位考古发掘需国务院批准
D、国家重点文物保护单位的考古发掘须经国务院批准
36、根据《导游人员管理条例》规定，不能参加导游资格考试的人员有 。( )
A、被吊销导游证的人员
B、15岁高中毕业生，身体健康
C、在中国的非洲留学生
D、具有特殊语种语言能力的在校中学生
37、中国公民出国旅游目的地由下列哪些部门共同提出 。( )
A、文化部
B、公安部
C、国家旅游局
D、外交部
38、根据《行政处罚法》规定，乌鲁木齐市旅游局对违规违法导游可以做出的行政处罚有 。( )
A、警告、罚款
B、没收违法所得
C、吊销导游资格证
D、责令停业整顿
39、下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有 。( )
A、因意外交通事故导致旅游者受伤
B、因突发性洪水导致游客死亡
C、旅行社和旅游者之间的旅游费用纠纷
D、导游工作失职导致游客行李被盗
40、下列属于不可抗力导致违约的是 。( )
A、因大雾天气发生交通事故
B、因突降大雪航班被迫延期
C、因突发机器故障未能按期交货
D、突发性洪水导致取消原定旅*程
41、下列属于导游人员调整变更接待计划的条件是 。( )
A、在和领队核对商定日程时
B、在引导旅游者旅行游览的过程中
C、取得领队和大多数游客的同意
D、征得大多数游客的同意，报告旅行社
42、导游人员有下列哪些行为时，将被扣除10分 。( )
A、讲解内容有黄色下流内容的
B、向游客推荐介绍黄色旅游项目的
C、旅游团队中发生打架斗殴事故的
D、诱骗游客购买假冒和田玉器的
43、旅行社收取预付款后因故取消团队，根据《消法》规定旅行社应当 。( )
A、提前3天通知旅游者
B、退还预付款
C、退还预付款利息
D、承担旅游者必须支付的合理费用
44、下列人员有导游资格证，但不予颁发导游证的情形有 。( )
A、因故意伤害他人被行政拘留
B、16岁职专在校生，会特殊语种
C、导游证过期一年失效
D、患有间歇性精神病的人
45、旅行社收取游客定金后因人数太少取消喀纳期旅游团，则旅行社 。( )
A、提前3天通知旅游者，退还定金即可
B、可以与游客协商解除旅游合同
C、在出发前三天内通知旅游者即可
D、双倍返还旅游者定金
46、导游人员向游客索要小费，旅*政管理部门可以做出的行政处罚有 。( )
A、责令导游赔偿被索要小费的2倍
B、责令改正，没收违法所得
C、对委派该导游的旅行社给予警告
D、对旅行社处以1000元-3万元罚款
47、旅游安全管理工作的方针是 。( )
A、统一领导、分级管理
B、以基层为主
C、安全第一
D、预防为主
48、下列属于代订合同中的代理行为的是 。( )
A、导游以所工作的旅行社的名义订房
B、导游以游客的名义订房
C、旅行社以游客的名义订房
D、导游以自己的名义为游客订房
49、下列属于书面形式合同的是 。( )
A、景点门票
B、旅游意外保险投保收据
C、信用卡消费
D、电子邮件
50、导游人员有下列哪些行为时，将被扣除6分 。( )
A、私自接收游客小费的
B、私自接收旅游经营者给予的“辛苦费”的
C、发生重大安全事故隐瞒不报的
D、将自己的导游证转借给团队游客使用的
51、下列民事权利义务关系不适用于《合同法》的是 。( )
A、婚姻、收养关系协议
B、抚养、监护协议
C、企业和职工间的劳动聘用协议
D、劳务输出合同
52、关于导游人员的行政复议权和行政诉讼权叙述错误的是 。( )
A、行政机关的行政决定错误时，导游才可以提起行政复议或行政诉讼
B、行政机关的行政决定正确时，导游无权提起行政复议或行政诉讼
C、行政诉讼的受理机关是作出行政决定的上一级机关
D、行政复议的受理机关是作出行政决定的上一级机关
53、根据《文物保护法》规定，符合文物销售和出境规定的是 。( )
A、国家各级博物馆之间可以买卖自己所属的文物
B、私人收藏文物不能买卖，可以相互交换
C、私人收藏文物不能卖给外国人
D、私人收藏文物运输出境必须经国务院批准
54、关于要约和要约邀请的叙述正确的是 。( )
A、要约和要约邀请都是一种意思表示
B、要约的内容必须是具体确定的
C、要约邀请的内容肯定是不具体不确定的
D、一般而言，价目表属于要约邀请
55、的方式可以是 。( )
A、沉默
B、通知
C、同意部分要约内容
D、根据交易习惯通过行为作出
56、我国的基本国策有 。( )
A、坚持人民民主专政制度
B、对外开放、一国两制
C、完善人民代表大会制度
D、计划生育、环境保护
57、下列属于无效合同的是 。( )
A、导游人员在导游活动中欺骗游客，将自己的玉佩高价卖给游客的买卖合同
B、北京市某国内旅行社同游客签订出国旅游组团合同
C、在导游和旅游购物商店串通起来欺骗游客，使游客高价购买旅游购物商店的劣质水晶工艺品的买卖合同
D、游客因重大误解与旅行社订立的旅游合同
58、违约责任的承担方式主要有 。( )
A、继续履行
B、采取补救措施
C、赔偿损失
D、协商解除合同
59、不可抗力的条件有 。( )
A、不可预见性
B、不可避免性
C、不可克服性
D、意外性
60、中国旅游者出入中国边境所需要的有效证件可以是 。( )
A、护照
B、签证
C、通行证
D、旅行证
61、下列人员申请导游证，但不予颁发导游证的是 。( )
A、无民事行为能力的人
B、患有心脏病的人
C、不是中华人民共和国居民
D、被吊销导游证已经三年的人员
62、根据新颁布的《旅行社条例》规定，具有出境经营权的旅行社的注册资本可以是 。( )
A、30万元
B、150万元
C、60万元
D、15万元
63、根据新颁布的《旅行社条例》规定，具有出境经营权的旅行社的质量保证金可以是 。( )
A、20万元
B、120万元来源：考试大
C、140万元
D、170万元
64、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，具有出境经营权的旅行社设立分社后，向旅*政管理部门备案时应当提交的文件包括 。( )
A、设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本
B、分社的《营业执照》及分社经理的履历表和身份证明
C、增存30万元质量保证金的证明文件
D、分社的《旅行社分社备案登记证明》
65、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，乌鲁木齐阳光旅行社可以在乌鲁木齐市设立的分支机构可以是 。( )
A、阳光旅行社友好路分社
B、阳光旅行社长江路服务网点
C、海南旅行社驻阳光旅行社办事处
D、云南国旅乌鲁木齐阳光分社
66、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，旅行社设立服务网点后，向旅*政管理部门备案时应当提交的文件包括 。( )
A、设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本
B、服务网点的《营业执照》及分社经理的履历表和身份证明
C、增存5万元质量保证金的证明文件考试大(www.Examda。com)
D、分社的《旅行社服务网点备案登记证明》
67、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，旅行社可以设立的业务相关机构有 。( )
A、分社
B、服务网点
C、办事处、代表处
D、联络处
68、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，设立社对分社的管理实行 。( )
A、统一的人事、财务管理
B、统一旅游产品管理
C、统一组团管理
D、招徕、接待制度规范
69、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，设立社对服务网点的管理实行 。( )
A、统一管理
B、统一招徕
C、统一财务
D、统一咨询服务规范
70、消费者协会的不具备的职能有 。( )
A、受理消费者的投诉
B、受理消费者的诉讼
C、鉴定旅游商品的真伪
D、对非法经营者给予罚款处罚
71、根据《文物保护法》规定，可以属于个人所有的文物是 。( )
A、纪念建筑物
B、古墓葬、石窟寺
C、具有重要价值的传世文物
D、古建筑
72、国家重点风景名胜区主要是从下列哪些方面评定 。( )
A、观赏、文化、科学价值
B、历史、文化、艺术价值
C、游览条件、环境质量和规模大小
D、历史、文化、科学价值
73、外国游客在华死亡后，由县级以上医院出具的证明有 。( )
A、死亡鉴定书
B、死亡证明书
C、尸体防腐证明书
D、棺柩出境许可证
74、游客张某向旅行社支付旅游费后，因自身疾病不能如期参加国内旅游，则下面说法正确的是 。( )
A、旅行社属于债权人
B、张某可以通知旅行社转让给别人旅游
C、旅行社属于债务人
D、张某必须征得旅行社同意后才能转让给别人出游
75、旅游投诉受理机关可以是 。( )
A、被投诉者所在地
B、投诉者所在地
C、损害行为发生地
D、损害结果发生地
76、关于国家秘密叙述正确的是 。( )
A、国家秘密的密级分为“”、“秘密”、“机密”三级
B、国家秘密的泄露损害的对象是国家
C、国家秘密不允许任何人知道
D、国际秘密一般应标明密级和保密期限
77、下列属于重大旅游安全事故的是 。( )
A、3名游客重伤
B、3名游客轻伤，旅游者财产损失20万元
C、游客死亡1人
D、1名游客重伤，1名游客瘫痪残疾
78、合同的形式可以是 。( )
A、书面形式
B、口头形式
C、推定形式
D、默示形式
79、要约必须具备的条件是 。( )
A、要约的内容必须具体确定
B、有明确的受要约人
C、表明经受要约人，要约人即受该意思表示的约束
D、必须以书面形式发出
80、行政处罚的决定程序包括 。( )
A、一般程序
B、简易程序
C、听证程序
D、行政执行程序
三、不定项选择题：每题一个或一个以上的答案，请将正确的选项前的字母填涂在答题卡上，少选、多选、错选均不得分(每题1分，共20分)
案例一：乌鲁木齐阳光旅行社与乌鲁木齐市民张某等 20人签订吐鲁番一日游合同，由导游李某带团前往吐鲁番旅游，在参观游览完当日行程后准备返回乌鲁木齐，这时团队部分游客提出前往吐鲁番市A景点参观，导游李某在征得全体游客一致同意并请示旅行社后带团前往A景点，途中张某代表游客全体在行程单上签名增加A景点，车费和景点门票费游客另行支付，吐鲁番市旅*政管理人员在执法检查过程中发现导游李某的团队接待计划行程中没有A景点，以擅自增加旅游景点为名暂扣李某的导游证，处以罚款1万元。
81、根据《合同法》规定，游客代表在行程单上签名增加A景点行为属于 。( )
A、违约行为
B、变更合同行为
C、合同的转让行为
D、解除合同行为
82、根据法规规定，导游人员的行为属于 。( )
A、职务行为
B、变更合同行为
C、代理行为
D、违约行为
83、根据《导游人员管理实施办法》规定，如果导游人员擅自增加旅游项目，应当扣 。( )
A、10分
B、8分
C、6分
D、4分
84、根据《导游人员管理条例》，如果导游人员擅自增加旅游项目，对导游处罚有 。( )
A、责令改正，暂扣导游证3-6个月
B、情节严重的吊销导游证并公告
C、处以1000元-30000元罚款
D、处以500元罚款
85、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，如果导游人员擅自增加旅游项目，对导游处罚有 。( )
A、责令改正，处以1万元-5万元罚款
B、情节严重的吊销导游证
C、责令改正，处以10万元-50万元罚款
D、情节严重的暂扣导游证
86、根据2009年《旅行社管理条例》及实施细则规定，如果导游人员擅自增加旅游项目，对旅行社的处罚有 。( )
A、责令改正，处以1万元-5万元罚款
B、情节严重的吊销旅行社业务经营许可证
C、责令改正，处以10万元-50万元罚款
D、情节严重的吊销工商营业执照
87、根据《导游人员管理条例》，导游变更旅游合同的条件是 。( )
A、在引导旅游者旅行、游览的过程中
B、遇见可能危及旅游者人身财产安全的紧急情形
C、征得多数旅游者的同意，立即报告旅行社
D、征得领队和全陪的同意，立即报告旅行社
88、根据《合同法》规定，合同变更的条件是 。( )
A、合同成立以后，履行完毕之前
B、双方当事人协商一致
C、必须经相关行政部门同意
D、不违反法律法规的规定
89、如果导游李某不服，可以向 提起行政诉讼( )
A、吐鲁番地区旅游局
B、自治区旅游局
C、吐鲁番市人民法院
D、吐鲁番市人民政府
90、如果导游李某不服，可以向 提起行政复议( )
A、吐鲁番地区旅游局
B、自治区旅游局
C、吐鲁番市人民法院
D、吐鲁番市人民政府
91、在此案例中具备合法的代理行为的是 。( )
A、张某代表全体游客与旅行社签订合同
B、张某代表全体游客与旅行社签订合同
C、李某代表旅行社同意增加A景点
D、李某A景区同意团队参加游览
案例二：乌鲁木齐市甲宾馆服务员李某和张某商定，由李某以乌鲁木齐市乙旅行社的名义组织入住宾馆的顾客旅游，由张某充当导游。9月9日李某以乙旅行社名义与饭店30位客人签订“喀纳斯四日游”旅游合同并收取旅游费用32000元，因在旅游旺季原先李某预订的饭店违约，导致张某未能按合同约定安排旅游者的食宿，部分游客投诉到旅*政部门。经调查核实乙旅行社根本未经批准登记。根据所学旅游法规知识回答下列问题：
92、根据相关法规，李某行为属于 。( )
A、私自承担导游业务
B、非法从事旅行社业务
C、超范围经营
D、私自委派导游
93、根据相关法规，张某行为属于 。( )
A、私自承担导游业务
B、非法从事旅行社业务
C、超范围经营
D、擅自变更接待计划
94、根据《合同法》规定，“喀纳斯四日游”旅游合同属于 。( )
A、以合法形式掩盖非法目的的合同
B、违反法律法规强制性规定的合同
C、损害社会公共利益的合同
D、恶意串通，损害第三人利益的合同
95、根据合同法规定，“喀纳斯四日游”旅游合同属于 。( )
A、无效合同
B、有效合同
C、可撤销合同
D、效力待定合同
96、根据《导游人员管理实施办法》规定，对张某可以扣 。( )
A、10分
B、8分
C、6分
D、4分
97、根据《导游人员管理条例》，对张某处罚可以是 。( )
A、责令改正，暂扣导游证3-6个月
B、情节严重的吊销导游证并公告
C、处以1000-30000元罚款
D、责令改正，没收违法所得
98、根据2009年〈旅行社管理条例〉及实施细则规定，对李某的处罚可以是 。( )
A、没收违法所得
B、处以违法所提1-5倍的罚款
C、处以10万元-50万元罚款
D、给予行政拘留3-7天
99、如果乙旅行社是合法旅行社，根据〈旅行社质量保证金赔偿规定〉如何赔偿? 。( )
A、退还全部旅游费用
B、赔偿全部旅游费用的20%
C、退还食宿费用差额，赔偿差额的20%违约金
D、退还食宿费用差额，赔偿差额的同额的违约金
100、根据旅游投诉管理法规，游客可以向下列哪些行政管理部门投诉 。( )
A、乌鲁木齐市旅游局
B、布尔津县旅游局
C、自治区旅游局
D、国家旅游局
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