造价工程师经验交流：正确处理工程索赔下

七、索赔技巧  
在索赔的实施过程中，索赔技巧格外重要。索赔技巧应因人、因客观环境条件而异，具体有以下几项，仅供参考：  
1. 要及早寻找索赔机会；  
2. 商签好合同协议；  
3. 对口头变更指令要得到确认；  
4. 及时发出"索赔通知书"；  
5. 索赔报告要论证充足；  
6. 索赔计算方法和费用要适当；  
7. 力争单项索赔，避免一揽子索赔； 
8. 力争友好解决，防止对立情绪。  

八、索赔存在的误区  
综上所述，索赔是对施工单位及业主双方有百利而无一害的，故很多单位在索赔工作上大做文章，因而在索赔过程中往往存在不少误区，归纳起来，大致可分以下几点：  
1. 当索赔事件发生时，有些施工单位考虑与业主、监理单位的下一步合作，而不敢提出，即不敢索赔。  
2. 项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位，对可提可不提的索赔往往不提出，即不会索赔。  
3. 主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工单位往来文件理解不深刻，对实际存在的索赔项目无充分理由。  
4. 只注重索赔意向的提出，不重视索赔过程中的证据收集和及时做出最终索赔报告。  
5. 建设单位不准索赔的落后观念。 
 
九、结束语  
许多国际工程项目通过成功的索赔使工程利润达到了10%～20%，有的工程索赔额甚至超过了工程合同额本身。"中标靠低价，盈利靠索赔"便是许多国际承包商的经验总结。随着我国工程招投标制、合同管理制、项目法人制、资本金制、工程监理制"五制"的不断完善及业主、监理、施工单位管理章程进一步健全，索赔工作也逐步步入正常轨道。只要我们充分理解施工图纸、技术规范及业主、监理、施工单位签订的合同协议和各项往来性文件，在索赔工作中做到及时、有理、有据，将会有更多的索赔项目被受理或批复，这也将会限度地保证施工单位和业主双方的经济利益，尽可能挽回经济损失。此外，随着我国加入WTO，我国的建设项目也越来越面临着国际社会的竞争，我们必须熟悉掌握索赔的方法及各种技巧，并尽快向国际惯例看齐，加强工程索赔管理对外交流，借鉴国外工程索赔管理经验，把我国的工程索赔管理水平推上一个更高的台阶，从而提高我国的工程管理水平并正确应对国际竞争。