陕西交通服务热线实习生2012招聘

陕西交通服务热线（12122）是省交通运输厅“陕西省公路交通信息资源整合与服务工程”的重要内容之一，目的是解决交通系统各单位多号码提供服务、多口径重复发布信息、服务水平不高、行业形象不统一等问题，通过搭建省级呼叫中心软硬件平台，整合现有行业热线服务资源，提供统一的对外呼叫、热线号码，提升公众服务水平与行业管理效率。陕西交通服务热线开始运行以来，社会来电量与日俱增，同时热线承担着电台路况播报、短信、电子邮件、工作群、微博等方式的信息发布，接收分中心信息报送、监督突发事件进度，协调救援，受理收费公路投诉、三秦通客服等任务。
实习信息如下：
一、实习时间：2011年12月16日至2012年1月31日。
二、实习生人数：24名。
三、实习内容：负责接听用户来电，受理交通信息咨询，包括政务信息和出行信息等；记录行业投诉和建议意见；受理三秦通客户服务；受理对车辆偷逃漏通行费行为的举报及其他交通信息服务；发布交通路况信息。
四、实习地点：陕西省高速公路收费管理中心（http://www.sxsfgl.gov.cn/）
五、实习方式：陕西交通服务热线（12122）为24小时运行，实行四班三运转。
六、实习人员基本要求：性别不限；熟悉计算机操作，打字速度40字/分以上、准确率95%以上；身体健康，能够适应倒班制工作；声音甜美，口齿清晰，普通话标准；工作积极主动，纪律性、责任心强，具有较强的团队合作精神；播音专业优先。
七、实习生食宿由我单位免费提供。
八、实习联系人：李老师 联系电话：029-86531090
九、请提供简历一份（写明个人爱好），有意者请将简历发送至362553499@qq.com，并在邮件标题中注明"某某某应聘陕西交通服务热线实习"字样。