河北省邢台县地税局“免税不免服务”受好评

河北省邢台县地税局建局14年来一直把“服务纳税人、满意在地税”作为工作宗旨，面对管辖区内残疾人、下岗职工、复转军人等享受免税政策的纳税人，不仅快速、准确为其办理减免税手续，落实减免税政策，还不忘加强对其上门税务服务，收到良好效果。今年来该局干部共对65户享受减免税政策的纳税人办理相关手续，为103户实行定期发放税收法规宣传册、送证上门等服务，受到纳税人一致称赞。
一是鼓励税务干部进行换位思考，针对纳税人想什么、盼什么，送去相关税务政策、法规、办税流程、税法宣传品560余份；二是进行现场解答、现场办理服务，并开通热线电话、电子邮件等，专门解答相关减免税政策；三是实行岗位责任制，对于不能进行相应服务的税务人员一律处罚，规范税务人员行为，树立良好的地税形象；四是定期发放税务问卷，向享受减免税的纳税人发放行风问卷调查，听取纳税人意见，进行行风监督，针对提出的问题进行整改。