一、公司简介人民航空为人民。四川航空股份有限公司（以下简称：川航）以“美丽川航，美好出行”为使命，以“熊猫之路，连接世界”为愿景，以安全为品牌核心价值，自开航至今持续安全飞行35年，现运营全空客机队近200架飞机，年运送旅客量超过3000万，航线网络覆盖亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲和非洲，为全球旅客提供深具“中国元素，四川味道”的航空服务，品牌价值超过七百亿。
川航以成都为总部，立足西南大本营，积极助力成渝地区双城经济圈建设；全国性布局、全球化营运，以“熊猫之路”融入“一带一路”，帮助更多的旅客和货邮通达天下。锚定“国内一流”“西部”目标，川航正实现多元化、高质量发展，不断满足人民对美好生活的向往，为国家、地方经济建设贡献力量。商务委员会负责策划并组织实施客运市场营销战略，工作职责涉及航线布局、营销创收、客情维护等。在客情维护上，主要负责中高端客户的开发及维护、远程销售与服务，大客户、常客会员的拓展与维护。
为满足部门的发展需要，现面向社会招聘客户服务代表岗位，有关事宜如下：
二、岗位介绍及录用条件
岗位名称：客户服务代表
工作时间：综合工时制
工作地点：成都
用工性质：劳务派遣
岗位描述：
1、负责承接公司全渠道、全业务的客户服务需求，为旅客提供出行相关联的一站式、全流程服务保障；
2、负责客户服务、产品体验信息的收集与反馈，为公司营销推广及全流程服务的保障提供支持；
3、负责国内国际客票销售、航班动态查询、特殊旅客服务申请、不正常航班服务解释等相关业务的咨询及受理；4、负责受理旅客求助、投诉和各类服务申请，维护良好的客户关系，充分发挥公司与客户之间的纽带作用。
岗位录用条件：
1、年龄：28周岁（含）及以下；
2、学历：大专及以上，已取得毕业证、学位证（本科及以上须得）；
3、专业：不限；
4、英语：大学英语新三级、公共英语二级（笔试、口试均通过）、高等学校英语应用能力考试（PRETCO）A-级及以上证书者优先；
5、思想素质好，作风正派，遵纪守法，无违规违纪记录；
6、通过政审、入职体检、公司新雇员培训及试用期考核；
备注：面试过程中将对应聘者学历、学位（如有）、英语（如有）等应聘材料进行审核，若应聘材料与岗位不符或作假，将取消应聘者的面试资格。
三、应聘程序及注意事项
1、有意应聘者请先阅读《四川航空股份有限公司应聘者隐私政策》，凡报名者即视作知悉并同意该政策
https://zhaopin.sichuanair.com/#/news/newsDetail?id=202204221545350001&news
2、有意应聘者请登录四川航空在线报名，简历中请务必注明个人常用手机号码（以便接收面试相关通知）。大专生请提供毕业证、英语证书、教育部学历证书电子注册备案表，本科生请提供毕业证、学位证、英语证书、教育部学历证书电子注册备案表。
3、该岗位与劳务派遣公司签订劳动合同，派遣至四川航空股份有限公司工作。按照现行在岗员工享受公司相应福利待遇。
4、我公司将在报名结束后进行简历筛选，根据报名情况及岗位需求择优通知面试，并通过川航招聘官方短信平台：953783333告知应聘者招聘进程，应聘者参加公司统一面试、体检、政审合格后，根据公司需求安排报到入职。
5、应聘者须对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，我公司有权取消其应聘资格或录用资格。应聘者资料恕不退还，我公司对应聘者资料保密。
6、我公司在此对各项招聘工作进行严正声明：我公司从未委托、授权任何机构或个人组织招聘，或组织以面试为目的的培训；社会招聘信息及应聘入口、链接、二维码等信息均通过四川航空官方渠道发布：
四川航空官方网站：www.sichuanair.com
腾讯微信四川航空官方公众号：SCAL888888883U
腾讯微信四川航空招聘公众号：scal-jobs
新浪微博四川航空官方认证微博：四川航空股份有限公司
四川航空强烈建议应聘人员对有关四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘简章、二维码、微信链接、网页链接、应聘入口等，到上述四川航空官方渠道进行查证核实。公司各场次招聘不会收取任何中介费、介绍费、报名费或培训费，请应聘者提高警惕谨防上当受骗。
7、四川航空股份有限公司对本次招聘有终解释权。
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